昆明iso9001認(rèn)證談企業(yè)知識管理實(shí)施的幾個層次
來源：kanmeishi.com | 更新時(shí)間：2018/9/17 14:23:48
昆明iso9001認(rèn)證談企業(yè)知識管理實(shí)施的幾個層次,昆明iso9001認(rèn)證價(jià)格告訴你還有一種差異是由于知識管理的負(fù)責(zé)部門不同而造成的，昆明iso9001認(rèn)證價(jià)格告訴你在一家機(jī)構(gòu)內(nèi)部如果說有信息化部門負(fù)責(zé)推動的知識管理或者有人力資源部門推動的知識管理，他們雖然都在做知識管理，但可能做法完全不同：知識管理實(shí)施的內(nèi)容通常跟負(fù)責(zé)推動部門的職責(zé)有關(guān)，推動部門會基于自己所負(fù)責(zé)的職責(zé)角度去推動知識管理的實(shí)施，信息化部門推動的知識管理可能容易從IT角度入手，購買知識庫工具；而人力資源部門推動的知識管理則更多的強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)、績效提升等內(nèi)容。
譬如在大部分大型的客戶服務(wù)中心或者呼叫中心中，都建立了面向坐席代表的知識庫，也在陸續(xù)建立面向終端使用者的智能客服機(jī)器人（其背后也是知識庫的支撐），但除了面向坐席代表和終端用戶的知識服務(wù)外，這些客服或者呼叫中心內(nèi)部的管理職能并沒有去做知識管理的工作，就出現(xiàn)了雖然這些機(jī)構(gòu)絞盡腦汁的想提升知識庫的質(zhì)量和用戶滿意度，但卻發(fā)現(xiàn)很難推動。
昆明iso9001認(rèn)證價(jià)格哪家便宜？這也是普通人理解的知識管理實(shí)施，將組織存量的知識進(jìn)行梳理，建立知識分類結(jié)構(gòu)和體系，同時(shí)規(guī)定各部門和職能的知識產(chǎn)出要求，昆明ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢告訴你譬如每個部門每月生產(chǎn)多少篇知識文文件等。在較早（2008年之前）的知識管理實(shí)踐中大部分是這樣做的。
